Services et financement

 

1. Services / Service Après Vente

 

SAV : nos clients bénéficient d'un SAV de qualité, principalement représenté sur notre site deenseigne auto plus SAVs

 ST Paul centre ville (Adresses et Coordonnées).

 

Moyens de contact : tel 02 62 45 79 22  ou fax : 02 62 45 59 43)

horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30. Fermé le samedi.

 ( Contactez-nous/Adresses )

 

Les interventions demandées se font sur rendez-vous avec notre chef d'atelier, Mr PAYET (gsm 06 92 77 83 71)

 

Il existe également un service annexe déporté sur notre site de St Benoit ( Contactez-nous) que vous pouvez contacter par Les horaires sont identiques.

 

Nos clients (véhicules neufs ou occasion) peuvent bien entendu faire assurer l'entretien de leur véhicule en nos ateliers de St Paul ou de St Benoit ( Voir « tarif des services »).

Deux mécaniciens compétents sont à votre disposition

 

Nous sommes équipés de 4 ponts élévateurs répartis sur les 2 ateliers, d'un outillage complet et de qualité, d'outils de diagnostique électronique de dernière génération et multi-marques (LAUNCH ® ) régulièrement mis à jour.

La plupart des interventions peuvent être entreprises en nos ateliers. Tout se fait dans les régles de l'art et en fonction des recommandations constructeurs ( utilisition du logiciel « AUTODATA ») et permet le maintien, le cas échéant, de la garantie constructeur.

 

Sous réserve de disponibilité, un véhicule de courtoisie (avec participation financière journalière, frais d'essence à votre charge, et sous réserve d'avoir plus de 21 ans et plus de 2 ans de permis) peut être proposé pendant vos entretiens. ( Voir « tarif des services »). 

 

GARANTIES :

 

Tous nos véhicules à partir de 5000€ sont présentés avec une garantie minimum de 3 mois (dite garantie contractuelle).  (Voir Conditions de Garantie, Art. 11 des CGV)

Les véhicules de moins de 5000 € sont évidement contrôlés et révisés avant la livraison. 

En premier lieu, les organes de sécurité sont soigneusement vérifiés et un contrôle technique est systématiquement réalisé dès lors que le véhicule proposé à au moins 4 ans. (lien vers « Contrôle technique ») 

Nous assurons bien entendu, dans le cadre de notre garantie contractuelle et pendant la durée convenue (mini 3 à 6 mois, voire 1 an sur véhicules très récents) les interventions de réparation qui seraient nécessaires (Lien vers « conditions de garantie »).

Ces interventions se font exclusivement en nos ateliers, après accord de notre chef d'atelier, ou le cas échéant de notre direction. ( Contactez nous).

 

Le service de véhcules de remplacement se fait uniquement sous réserve de disponibilité, à partir de 48 heures d'immobilisation révolues, et sous réserve d'avoir Plus de 21 ans et plus de 2 ans de permis.

Une caution (CB ou chèque) sera exigée en couverture de la caution d'assurance (1100,00 € ttc) et les frais d'essence et de propreté restent à la charge du client.  ( Voir « tarif des services »).

 

REVISIONS :

 

tous nos véhicules d'occasion font l'objet d'une révision soigneuse comportant 53 points de contrôles. Un document vous est remis à la livraison faisant office de preuve de suivi et est à conserver précieusement, afin de pouvoir programmer vos futurs entretiens durant la vie de votre véhicule.

 

Par exemple, le système de distribution est systématiquement contrôlé, remplacé si nécessaire, en fonction du kilométrage, de son état bien sûr, et des préconisations des constructeurs (Logiciel AUTODATA ® ).

Ce logicile nous permet de « coller » au plus près des recommandations constructeur et des données indispensables à un travail de qualité.

 

( Voir LISTE des POINTS de CONTROLE )

 

CONTROLE TECHNIQUE :

 

Tous nos véhicules, dès lors qu'ils ont au moins 4 ans, sont proposés à la vente munis d'un contrôle Technique de moins de 6 mois, conformément à la réglementation. (lien vers « points vérifiés lors du CT » : http://www.dekra-norisko.fr/tout-sur-le-controle/les-points-de-controle-technique.aspx

 

A noter qu'au delà de 4 ans, tous véhicules doit être vendu avec un contrôle datant de moins de 6 mois. Ce contrôle est à renouveller ensuite tous les 2 ans (et tous les ans pour la pollution, sur un véhicule « Utilitaire » ex : camion plateau, fourgonnette, 4X4 plateau double ou simple cabine etc ...)

 

Notre clientèle, peut à tout moment, avant de faire son choix, consulter le rapport de contrôle technique du véhicule convoité, s'il y est soumis.

 

De même, si vous souhaitez faire reprendre votre ancien véhicule, vous devez fournir à l'acheteur un contrôle technique de moins de 6 mois. Compte tenu de nos contraintes de stockage et de délai de vente, en pratique, si votre reprise à plus de 4 ans, nous vous demanderons un rapport de contrôle technique de moins de 3 mois, réalisé auprès du centre de votre choix.

 

 

2. Financement

 

 

VENTES AU COMPTANT :

 

Cette dénomination s'applique quand vous commandez un véhicule sans avoir recours au crédit ou quand vous disposez du montant du prix de vente par vos propres moyens ou sur vos fonds propres.

Il n'y a pas de délai de rétractation lors d'une vente au comptant. Elle est réputée ferme et définitive.

Un acompte peut être perçu à la signature de la commande. (Lien vers CGV)

 

 

CREDITS/FINANCEMENTS

 

 

Nous disposons d'un réseau de banques ou organismes de crédit partenaires.

Nos conseillers commerciaux sont agrées « IOB » (Intermédiaire D' Opérations Bancaires) et, à ce titre, peuvent vous proposer, en toute confidentialité, des solutions de financement et simulations adaptées à votre budget et votre situation.

 

Vous devrez vous munir de vos documents originaux, en fonction de votre situation (particulier ou professionnel) et nécessaires à toute demande de financement. (lien vers « documents demandés pour crédit »).

Les banques ou organismes financiers auxquels votre demande sera soumise, par notre intermédiaire ou par le biais de votre démarche personnelle, étudieront soigneusement votrecalculatrice financière situation charges/ressources, votre « quotient familail ou votre « reste à vivre », fonction de la composition de votre familiale, de vos ressources hors revenus sociaux et de vos charges de crédit existantes le jour de la demande.

Il faut en moyenne 48 à 72 heures ouvrées, à compter de l'envoi de votre demande, pour obtenir une réponse, au moins de principe : en supposant que votre dossier soit complet. (Lien vers « documents demandés pour crédit »).

Ce délai peut être plus long aurpès d'une banque, dû notamment au délai de prise de rendez-vous)

 

LISTE DE DOCUMENTS A Télécharger (PDF)

Documents pour Crédit aux Particuliers

Documents pour Crédit aux Professionnels

 

ATTENTION : « un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager ». (Loi LAGARDE 2010)

 

Conformément à la Loi (Lois Scrivener I et II, Loi Lagarde 2010), vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours à compter du lendemain de la date de l'offre préalable de crédit. Ce délai peut être réduit à 3 jours minimum en cas de demande expresse de livraison immédiate – dûment écrite-. Ce délai prend fin le jour de la livraison, sans pouvoir être inférieur à 3 jours.

Cette loi s'applique aux prêts à la consommation destinés aux particuliers, d'un montant inférieur à 75000 €.

Elle ne s'applique pas aux professionnels.

 

Elle ne s'applique pas aux commandes faites « au comptant ».

 

Attention : 

pour les prêts affectés (Ppa) dits notamment « prêts auto », ou LOA (Location avec option d'achat), la vente est subordonnée à l'obtention du prêt.

Cette disposition ne s'applique pas aux ventes réalisées par le biais de prêts personnels non affectés (ex : prêts de « trésorerie » ou « rachats de prêts).

Dans le cas des prêts affectés automobile, la banque ou l'organisme financier peut être amenée à prendre une « garantie » de prêteur dite aussi privilège ou encore « gage ». Ce gage doit être déclaré en préfecture et peut faire l'objet de perception d'un droit de gage (maxi 125 €).

 

Frais de dossiers:

 

lors d'un financement, il n'est pas rare que les banques ou organismes de crédit perçoivent des « frais de dossier » dont le montant est variable et doit être annoncé par le prêteur.

Ce montant est inclus dans le TAEG (Taux actuariel effectif global) comprenant le taux nominal – taux d'intérêt annuel, et les différents frais obligatoires et/ou facultatifs et prestations demandés, tels que l'assurance décès. C'est ce taux TAEG qui vous permet de comparer les différentes offres qui vous seraient proposées.

 

Voir aussi : http://www.cbanque.com/credit/loi-scrivener.php#

 

 

 

Entrer les données dans le tableau ci-dessous pour obtenir une simulation de crédit.

Montant
du prêt
Durée en
mois
Taux
utiliser un point '.'
Pour les décimales
Imprimer

 

Le taux nominal annuel moyen actuel est de 7 à 9.5 %

 

  

3. Essais véhicules

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à essayer un véhicule avant de vous engager.

Pour des raisons de conformité d'assurance, et s'il a plus de 21 ans, un de nos collaborateurs vous accompagnera durant l'essai et vous pourrez prendre le volant.

 

 

4. Tarifs des services

                                                                                                                   HT                        TTC

 

Tarif M1 (Mécanique 1).................................................................... 45,16 €.................... 49,00 €

Tarif M2 (Mécanique 2 Technique ou électricité)................................53,45 €.................... 58,00 €

Tarif M3 (Haute Technicité)............................................................... 58,03 €.................... 62,96 €

 

Tarif T1 = base................................................................................... 45,16 €.................... 49,00 €

Tarif T2 = Technique.......................................................................... 53,43 €.................... 58,00 €

Tarif T3 = Haute Technicité................................................................ 58,03 €.................... 62,96 €

Peinture.............................................................................................. 50,69 €.................... 55,00 €

 

Produit Peinture : Opaque................................................................................................ 40,00 €

Produit Peinture : Métal.................................................................................................... 42,00 €

Produit Peinture : Nacrée.................................................................................................. 45,00 €

 

Caution / Franchise sur véhicule de courtoisie / location........................................ 1 600,00 €

Dépôt de Garantie sur véhicule de garantie.................................................................. 100,00 €

(Participation aux frais d’entretien, nettoyage, carburant – possible par CB)

 

Frais d’Immatriculation

­   Forfait service (avec plaques).................................................................................. 53 ,50 €

­   Forfait service (sans plaques)................................................................................... 33,50 €

­   Prix du cheval........................................................................................................... 39,00 €

­   STC.............................................................................................................................. 4,00 €

­   Frais d’envoi............................................................................................................... 2,50 €

 

Frais de garage et / ou de gardiennage.................................................................... 7,50 € / jour

(Applicable 48h après la date prévue d’enlèvement du véhicule)

 

5. Reprises

 

Dans de nombreux cas, que ce soit pour l'achat d'un véhicule d'occasion ou d'un véhicule neuf, nous pouvons vous faire une offre de reprise de votre ancien véhicule, à des conditions très avantageuses.

 

Il faut bien entendu que vous veniez nous voir avec votre véhicule sur place afin que nous puissions procéder à son expertise (état général, contrôle technique, frais de remise en état, ou au contraire état exceptionnel, faible kilométrage …) et son évaluation. De nombreux critères rentrent en ligne de compte.

A l'heure d' Internet, voilà une opération que nous ne pouvons pas réaliser à distance !

Par principe et afin de « coller » au plus près des valeurs du marché de la revente, notre base de calcul est généralement la Côte La Centrale ®, qui est une côte « vendeur » plus avantageuse que ARGUS ®

En revanche, notre offre de reprise peut être modulée en fonction du véhicule que vous souhaitez acquérir.

Nos conseillers commerciaux sauront de toute façon vous proposer, si vous le souhaitez, une reprise dans les meilleures conditions.

Bien sûr, si votre véhicule est trop ancien, trop abîmé ou « non roulant » ou muni d'un kilométrage beaucoup trop important relativement à son âge, nous ne pourrons sans doute pas le reprendre.

En effet, les obligations de conformité, de sécurité, de garantie légale qui incombent aux professionnels de l'automobile et qui sont imposées par la Loi, nous obligent à être très vigilant sur l'état des véhicules que nous reprenons en vue de leur revente.

Dans ces cas là, nous vous proposerons très certainement une offre « sans reprise » négociée et plus avantageuse.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à  consulter nos conseillers commerciaux ou à nous contacter. (contactez nous)

 

6.  Assurances 

 

Nous disposons d'un réseau de professionnels partenaires à même de vous proposer des solutions d'assurances adaptées à votre situation, y compris pour les jeunes conducteurs ou conducteurs jamais assurés.

 

Grâce à ce réseau de courtiers ou agents d'assurance, nous pouvons vous faire établir, à votre demande, une simulation voire un devis adapté au véhicule que vous souhaitez acheter.carte verte assurance

 

Notamment, des offres d'assurances auto mensualisées, par prélèvement (fournir un RIB et votre permis de conduire, ainsi que le cas échéant un « relevé d'information » de votre ancienne compagnie d'assurance ), et ce à tarif préférentiel.

 

Nous ne percevons aucun frais sur ces services.

 

Ces propositions peuvent aller du service « minimum » légal ( tiers, responsabilité civile du conducteur) jusqu' au « pack » complet (Tous dommages, avec ou sans franchise, vol, incendie etc.., assistance 24/24 …).

 

En bref, en venant chez Auto Plus Réunion, vous choisissez votre voiture, vous la financez et vous pouvez aussi la faire assurer.

 

Exemple :     www.anset.re    Courtier présent à St Paul, St Denis et St benoit.

 

7. Immatriculation

 

AUTO Plus réunion est agrée SIV aurpès des services de l'Etat. Le SIV est le nouveau Système d'Immatriculation des Véhicules en vigueur depuis Avril 2009. A ce titre nous sommes autorisés, depuis notre lieu de vente et via une procédure internet particulière et confidentielle, à procéder à toutes les opérations de changement de titulaire, de rachat ou d'enregistrement de cession dans la base de donnée nationale. assurance carte grise SIV

Vous êtes désormais habitués à voir ces nouvelles plaques de type " AA 999 ZZ"

 

C'est un service que nous vous rendons depuis maintenant quelques années et qui vous fait gagner du temps et évite un déplacement en Préfecture.

 

Ce service est accessible à nos clients, bien sûr, mais également à toute personne désireuse de s'adresser à nous pour ses formalités d'immatriculations de véhicule d'occasion. ( Voir  « tarif des services »)

Les changements d'adresses, déclaration de perte ou demande de duplicata se font en revanche uniquement en Préfecture.

 

PIECES DEMANDEES :

- Pièce d'identité en cours de validité (passeport, CNI, carte de séjour ... sauf permis de conduire) pour chacun des titulaires (2 co-titulaires maximum)

-Justificatif d'adresse de moins de 3 mois (Eau, EDF, téléphone fixe ou internet, taxe d'habitation)

-Ancien certificat d'immatriculation, avec la mention vendu le ... à (telle heure)

-certificat de cession établi par l'ancien propriétaire et au(x) nom(s) des (co)titulaire(s)

-moyen de réglement (chèque, CB)

 

A VOTRE SERVICE : Documents Utiles (CERFA) à télécharger

 

- Attestation Hébérgement

- Déclaration de Cession (préremplissable en ligne)

- Demande d' Immatriculation (préremplissable en ligne)

- Mandat d' Immatriculation (au profit d'un professionnel s'il fait les démarches pour vous)